CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI ANHKHOAMOBILE
Áp dụng từ ngày 01/01/2021
________________________________________
PHẦN 1. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, SMARTWATCH
Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
30 ngày đầu tiên (Tháng thứ 1) Miễn phí đổi sản phẩm cùng mã hoặc tương đương có giá trị >= 80% giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch nếu có ( Tính giá theo giá hóa đơn)
Trả hàng lấy lại tiền:
Trừ 20% giá trên hóa đơn.
Tháng thứ 2 – Tháng thứ 3 Trừ 5% mỗi tháng
• Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
• Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
Đối với sản phẩm đổi trả theo nhu cầu khách hàng (Sản phẩm không bị lỗi)
30 ngày đầu tiên (Tháng thứ 1) Trừ 20% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 2 – Tháng thứ 3 Trừ thêm 5% mỗi tháng so với tháng thứ 1
• Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
• Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
Đối với sản phẩm lỗi do người sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp,cong vênh, ma sát với vật cứng làm trầy xước, sản phẩm bị vào nước (kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước theo thông báo của nhà sản xuất) và quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.
Lưu ý: Những sản phẩm có tính năng kháng nước khách muốn thử vui lòng thử tại shop theo điều kiện tiêu chuẩn. Các trường hợp thử tại nhà trong các môi trường nước không phải nước tinh khiết và ở nhiệt độ không phải nhiệt độ tiêu chuẩn hoặc khay sim đóng chưa chặt sẽ không được bảo hành.Các trường hợp phát sinh bảo hành, sau khi bảo hành xong thì sẽ không cam kết khả năng chống nước
Phí đổi trả phát sinh khác (Nếu có)
• Mất hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn.
• Mất phụ kiện đi kèm thu phí 4-5% giá trên hóa đơn/ mỗi phụ kiện bị mất.
• Máy trày xước thu phí 5% giá trên hóa đơn (đối với sản phẩm mới)
• VPKM thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Công ty (Đối với sản phẩm mới)
• Lưu ý: Đối với sản phẩm ĐTDĐ, MTB, Apple like new
• Phụ kiện sạc cáp đi kèm máy bảo hành 06 tháng
• Pin bảo hành 06 tháng.
PHẦN 2. SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, SMARTWATCH, APPLE like new
Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
30 ngày đầu tiên • Miễn phí đổi sản phẩm cùng mã hoặc tương đương có giá trị >= 80% giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch nếu có ( Tính giá theo giá hóa đơn)
• Trường hợp không có sản phẩm tương đương:
trả hàng hoàn tiền trừ 20% giá trên hóa đơn
Tháng thứ 2 – tháng thứ 3 Trừ thêm 5% mỗi tháng kể từ ngày 31 trở đi
• Tháng thứ 2 trừ 15% giá trên hóa đơn
• Tháng thứ 3 trừ 20% giá trên hóa đơn
(Thời gian tính theo ngày ghi trên hóa đơn mua hàng của khách hàng)
Đối với sản phẩm đổi trả theo nhu cầu khách hàng (Sản phẩm không bị lỗi)
• 30 ngày đầu tiên trừ 20%
• Tháng thứ 2 trừ 25% giá trên hóa đơn
• Tháng thứ 3 trừ 30% giá trên hóa đơn
Đối với sản phẩm lỗi do người sử dụng
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp, cong vênh, ma sát với vật cứng làm trầy xước, sản phẩm bị vào nước (kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước theo thông báo của nhà sản xuất)
Lưu ý : Tất cả những sản phẩm cũ đã qua sử dụng đều không cam kết bảo hành tính năng kháng nước, kháng bụi.
==> Không áp dụng đổi trả. Anhkhoamobile hỗ trợ sửa chữa tính phí cho khách hàng
Phí đổi trả phát sinh khác (Nếu có)
• Mất hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn.
• Mất phụ kiện đi kèm thu phí 4-5% giá trên hóa đơn/ mỗi phụ kiện bị mất.
• Máy trày xước thu phí 5% gá trên hóa đơn (đối với sản phẩm mới)
• VPKM thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Công ty (Đối với sản phẩm mới)
|
• Lưu ý: Đối với sản phẩm ĐTDĐ, MTB,Apple Like new
• Phụ kiện sạc cáp đi kèm máy bảo hành 06 tháng
• Pin bảo hành 06 tháng.